郴州生源时代广场|零售/批发

工作描述：内容:

1. 负责楼层合同续签谈判，确保合同条款符合公司战略，并提前规划续签流程。
2. 制定并执行品牌动态预测机制，及时提出品牌动态预警，以优化商场运营效率。
3. 监督新品进场、装修、开业等关键环节，确保各项准备工作符合标准，促进品牌顺利开展业务。
4. 领导团队，实施分区责任制，提升现场管理效率，确保商场运营顺畅。
5. 定期跟踪分析各品牌业绩销售情况，及时调整策略，以提升整体商场竞争力。
6. 深入了解同城同行动态，进行市场分析，制定有效的竞争策略。
7. 负责活动洽谈与客诉处理，保持商场正面形象，提升顾客满意度。
8. 管理租金费用收缴，确保财务收入稳定，并监督品牌货品、人员等日常运营事务。

业绩:

1. 在2021-2023年间，成功推动多家品牌在竞争激烈的市场环境中实现销售额领先同城，获得广泛认可。
2. 连续两年超额完成公司设定的毛利目标，平均超额比例达到3-10%。
3. 制定并实施针对性的品牌经营调整方案，通过整合线上线下资源，与品牌及商户紧密协作，实现单次营销活动销售额达25
万。
4. 在年度项目集中调整期，有效领导团队完成复杂的场地交付任务，确保每年项目

湘财证券股份有限公司|证券/期货

工作描述：1、日均接听超 100 通客户来电，面对股票交易复杂规则、账户异常、行情疑问等各类问题，应答准确率超 98%，客户满意
度长期维持在 95% 以上。曾解决一位老股民对新分红政策的深度困惑，详细讲解 20 分钟，收获书面表扬。
2、股市异动期，来电咨询量飙升 200%，冷静调配团队排班，与技术、投研团队实时沟通获取最新信息，保障服务不停
摆，高峰时段平均响应时间仍控制在 30 秒内。

深圳跨越实业发展有限公司|民航/铁路/公路/水路客运

工作描述：1、每日紧密跟进超30趟航班，利用航空物流系统、机场官方渠道实时追踪，航班起飞、降落、中转延误等信息更新间隔不
超15分钟 ，为客户精准推送提醒，客户因航班变动调整收货计划的及时性提升40%。
2、熟练操作物流ERP系统，日均查询、跟进200+订单，针对异常订单，如清关受阻、货物破损，能迅速定位问题根源，3天
内协调解决率达90%。
3、依据飞机载重、货物体积、目的地分布，每周精准配载50+航班订单，与货代、仓库团队协同，重新规划配载方案。